Customer Success

Praktikum / Studentenjob, Teilzeit · Büro Lazarettstraße

Deine Aufgaben
  • Du bist der erste Kontaktpunkt für unsere Kunden und beantwortest telefonische Anfragen, sowie Nachrichten per Mail zuvorkommend und effizient.
  • Du entwickelst gemeinsam mit unserem Engagement-Team clevere Lösungen für häufig auftretende Kundenanliegen und bringst eigene Ideen ein, die zu einer langfristig guten Kundenbindung beitragen.
  • Die Betreuung der Kunden-Bewertungsplattformen liegt in deiner Hand: Gemeinsam mit deinen internen Ansprechpartnern definierst du Prozesse, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Anforderungen
  • Du bist ein Ass im Umgang mit Kunden via Telefon und Mail und die freundliche und lösungsorientierte Betreuung unserer Kunden gehört zu deinen absoluten Stärken
  • Du hast idealerweise schon Erfahrungen im Kontakt mit Kunden gesammelt und bist aufgeschlossen im Kontakt mit verschiedenen Zielgruppen.
  • Du verfügst über das nötige Fingerspitzengefühl, um dich in die Situation der Kunden reinzuversetzen und hast Spaß daran, dich kontinuierlich für die Erhöhung der Kundenzufriedenheit einzusetzen
  • Du bist sehr organisiert, zuverlässig und arbeitest effizient und fehlerfrei
  • Du bist ein wahres Kommunikationstalent mit sehr gutem Schreibstil
  • Du hast Lust, Start-up Luft zu schnuppern und ein grundlegendes Interesse an grünen, nachhaltigen Themen
Über uns
Plantura ist ein Münchner Startup, das innovative Produkte mit hochwertigen Inhalten verbindet, die sich rund um das Thema nachhaltiges Gärtnern drehen.

Um seinen Garten oder Balkon nachhaltig zu pflegen, braucht es wirksame Produkte, die im Einklang mit Mensch, Tier und Umwelt stehen. Seit 2018 bietet Plantura eigene, innovative Produkte für den Hausgarten an, die nicht nur 100% wirksam, sondern auch nachhaltig sowie gut für das Bodenleben sind.

Als direct-to-consumer Marke hat für Plantura die Nähe zum Kunden höchste Priorität. Schon über 2,7 Millionen Leser im Monat vertrauen auf die Inhalte auf www.plantura.garden; mehr als 4,5 Millionen User lassen sich auf unseren Social-Media-Kanälen inspirieren.

Mit diesem ganzheitlichen Ansatz aus datengetriebener Produktentwicklung und kontinuierlichen Touchpoints mit der Zielgruppe hat sich Plantura bereits zur authentischen Vertrauensmarke im deutschsprachigen Raum entwickelt – mit internationalen Ambitionen.

Unser Team ist jung, dynamisch und interdisziplinär - die beste Kombination, um die verstaubte Gartenbranche aufzumischen. Dazu sind wir auf der Suche nach motivierten Leuten, die ihre Stärken und Erfahrungen in unser Team einbringen möchten.

Was wir Dir bieten:
  • Möglichkeit, in einem schnell wachsenden Start-up mitzuwirken
  • Hohe Verantwortung ab dem ersten Tag und eine steile Lernkurve
  • Dynamisches, interdisziplinäres und freundliches Team
  • Zentrales Office in München, U1 Maillingerstraße - sogar mit Garten :-)
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Die Möglichkeit, auch andere Unternehmensbereiche kennenzulernen
Deine Bewerbung
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