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Teamlead Retention & Customer Xperience

Festanstellung, Vollzeit · Büro Lazarettstraße

Deine Aufgaben
Werde Teil einer der am schnellsten wachsenden direct-to-consumer Brands und revolutioniere mit uns den Gardening Markt!
Finanziert von führenden VCs, bietet Plantura dir die Chance, den Bereich Retention & Customer Experience maßgeblich zu gestalten und ein leistungsstarkes Team aufzubauen.

Das bedeutet:
  • Als kreative und analytische Führungspersönlichkeit optimierst du die ganzheitliche End-to-End-Customer Experience bei Plantura und baust unser motiviertes CRM-Team auf.
  • Du treibst unsere Kundenzufriedenheit auf absolute Höchstwerte und schaffst dadurch eine überdurchschnittliche Retention-Rate.
  • Du konzipierst und skalierst performance-starke Customer Reactivation Campaigns, um Key Metrics wie z.B. Bestellfrequenz und zu erwartender CLV konstant zu optimieren.
  • Du bist für das Setup, die Einführung und das Management unserer CRM/CDP-IT-Landschaft verantwortlich.
Unsere Anforderungen
  • Du verfügst über relevante Erfahrung im Bereich Customer Retention/ Loyalty und Customer Experience.
  • Du besitzt ein strategisches und pragmatisches Mindset sowie die Fähigkeit, Dinge umzusetzen.
  • Du bist ein hoch motivierter, ehrgeiziger Teamplayer mit Führungsqualitäten.
  • Du hast Lust auf ein energetisches Arbeitsumfeld, in dem du den Status Quo durch deine gewonnenen Erkenntnisse in Frage stellst und auf das nächste Level hebst.
  • Du sprichst fließend Deutsch (C1/C2) und English.
Über uns
  • Wir sind ein ambitioniertes Team mit dem großen Ziel, eine undigitalisierte Branche mit mehr als 600 Millionen potentiellen Kunden weltweit zu revolutionieren.
  • Wir arbeiten dynamisch, interdisziplinär und leben Eigenverantwortung. Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege zeichnen uns aus.
  • Die persönliche Weiterentwicklung liegt uns sehr am Herzen. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter dabei aktiv.
  • Unser Büro liegt zentral in München an der U-Bahn-Station Maillingerstraße (mit schönem, grünem Hinterhof).
  • Dich erwarten ein flexibles Arbeitsumfeld, unternehmerische Incentivierung und ein branchenübliches Gehalt.
Deine Bewerbung
Schicke uns Deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben, warum Du bei uns mitwirken möchtest. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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